লক্ষ্য করুন: এই গোপনীয়তা নীতি a71a-র সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবা ব্যবহার করলে এই নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
১. ভূমিকা
a71a একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের হাজারো সদস্যকে সেবা দিয়ে আসছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে — a71a কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে মিলে a71a-র সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে।
সহজ কথায়: আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনা
কে সেবা দিতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করি না।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
a71a শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য নিই না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
কখন সংগ্রহ হয় |
| পরিচয়পত্র |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর |
নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য |
Mobile Banking/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস |
ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় |
| যাচাই নথি |
NID-এর ছবি, সেলফি (প্রয়োজনে) |
KYC যাচাইয়ের সময় |
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- আইপি ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের আইপি ঠিকানা।
- লগ ডেটা: লগইন সময়, গেমিং কার্যকলাপ, ক্লিকের ইতিহাস।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ (বিস্তারিত ৫ নং অনুচ্ছেদে)।
- অবস্থান তথ্য: দেশ স্তরের আনুমানিক অবস্থান (শুধু নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য)।
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।
৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
a71a আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার প্রোফাইল আপডেট রাখা।
- পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের নিয়ম মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র অনুরোধ দ্রুত সম্পন্ন করা।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দেওয়া।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার দেখানো।
- নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও সরকারি নির্দেশনা মেনে চলা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করার জন্য ব্যবহার করি না।
৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
a71a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ চাহিদায় তথ্য দেওয়া আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
- নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।
গ্যারান্টি: সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার a71a-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
৫. কুকিজ নীতি
a71a ওয়েবসাইটটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ও লেআউট সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — তবে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সেশন সুরক্ষার জন্য।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা
a71a আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দুই স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য সিস্টেমের ভেতরেও মাস্ক করা থাকে।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
মনে রাখুন: সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার নিজেরও দায়িত্ব আছে — পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং 2FA চালু রাখুন।
৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
a71a প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণকাল |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
নিয়ন্ত্রক সম্মতি |
| লেনদেনের রেকর্ড |
৭ বছর |
আর্থিক বিধিমালা |
| KYC নথি |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আইনি প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং লগ |
৩ বছর |
বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গ্রাহক সেবা রেকর্ড |
৩ বছর |
সেবার মান উন্নয়ন |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্তযোগ্যতা বাতিল করে (anonymization) রাখা হয়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
a71a-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
a71a সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে।
- যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক a71a ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
a71a প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণ চাইলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পেতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
না, কখনো না। a71a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও KYC যাচাইয়ের মতো সীমিত প্রয়োজনে অনুমোদিত অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং তারাও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেই সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায় না। আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর এবং KYC নথি ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
a71a ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, দুই স্তরের যাচাই (2FA) এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড এমনকি আমাদের কর্মীরাও দেখতে পারেন না — এটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত।
হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। এটি আপনার "তথ্য দেখার অধিকার"-এর অংশ।
অপ্রয়োজনীয় কুকিজ (পছন্দ ও বিশ্লেষণ) বন্ধ করলে মূল কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং কিছু ফিচার অনুপলব্ধ হতে পারে।
হ্যাঁ। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আমরা যত দ্রুত সম্ভব নিবন্ধিত ইমেইল ও প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। একই সাথে তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।